Radacinile conflictelor

clarence_expansion La un Hotel din Memphis, era 5 si ceva dupa-amiaza si erau multi oaspeti noi care asteptau sa se inregistreze. Cel din fata mea si-a spus numele pe un ton poruncitor. Functionarul a spus: “Da, stimate domn R., avem o camera vi se potriveste perfect”. “Camera” a strigat individul. “Eu am cerut un apartament!”. Functionarul a spus foarte politicos: “Permiteti-mi sa verific domnule. A scos rezervarea respectivului din dosar si a spus: “Regret, domnule. In telegrama dv se mentioneaza explicit “o camera”. As fi incantat sa pot sa va ofer un apartament, daca ar fi vreunul disponibil. Dar, pur si simplu, toate sunt ocupate”. Atunci clientul furios a spus: “Putin imi pasa de ce scrie pe hartia aia. Eu vreau un apartament!” Apoi a inceput sa interpreteze binecunoscutul rol “stii dumneata cine sunt eu”, urmat de “o sa pun sa te concedieze”. Aparandu-se tanarul functionar spuse: “Domnule, imi pare rau, dar am actionat in conformitate cu instructiunile dv.” In cele din urma clientul, deja foarte furios, a spus: “N-as ramane pentru nimic in lume nici in cel mai splendid apartament in acest hotel, acum ca stiu cat de prost e condus”, si navali manios pe usa. Continuă lectura „Radacinile conflictelor”